Entregas e Devoluções

O nosso compromisso é fazer com que o seu produto seja entregue em perfeitas condições no menor espaço de tempo possível.

Por motivos fora do nosso controlo, relacionados com atrasos de transporte ou disponibilidade limitada de bens, a nível mundial, é possível que possa verificar um atraso na entrega da sua encomenda

Prazos de expedição/entregas:

Entrega entre 5 a 7 dias após confirmação das encomendas e respetivos pagamentos, salvo ruptura de stock.

Os prazos de entrega (após expedição):

Portugal Continental – 5 a 7 dias após confirmação de encomenda e pagamento.

Madeira/Açores – Sob Consulta

Espanha – Sob Consulta

Resto da Europa – Sob Consulta

Ásia – Sob Consulta

Caso não fique totalmente satisfeito com a sua encomenda, relembramos que dispõe de 14 dias (seguidos), a partir da data de receção, para comunicar a sua desistência.

Deve apresentar a sua desistência através de carta registada com aviso de receção para Achtung – Equipamentos de Prevenção e Protecção, Lda , Rua António Nobre Nº1D – 3º Dto 2800-260 Almada ou então para o nosso e-mail info@prevprotec.pt.

Deve, obrigatoriamente, anexar a fatura de compra e indicar se pretende trocar a peça/tamanho ou ser reembolsado. No caso de pretender o reembolso deverá de indicar o seu IBAN.

Pode devolver o produto até 14 dias após a sua receção. O produto deve encontrar-se em perfeitas condições, na sua embalagem original selada de origem, e contendo todos os manuais e acessórios, sem estarem adulterados / usados. As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, e através de correio registado para a nossa morada (Rua António Nobre Nº1D – 3º Dto 2800-260 Almada).

Exclusões:

Se o produto se enquadrar em alguma das situações infra descritas, a Achtung – Equipamentos de Prevenção e Protecção, Lda reserva-se o direito de não aceitar a troca e/ou devolução:

1. Se o produto ou tamanho não fizer parte do nosso stock e tiver sido especificamente encomendado para o cliente;
2. Se o produto tiver sido alvo de alguma personalização;
3. Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega (ex: luvas, filtros, tampões auditivos, caixas de 1ºs socorros, máscaras descartáveis, etc.);
4. Se o produto tiver sido usado ou testado;

Nos termos da legislação em vigor, os custos de devolução serão sempre suportados pelo cliente, exceto: -se o cliente não tiver sido informado previamente ao momento de compra de que tem o dever de suportar tais despesas; -se o vendedor se tiver oferecido ou acordado com o cliente suportar tais despesas; -se a devolução for devida a um facto imputável ao vendedor, defeito do produto ou se este não funcionar corretamente. Os custos inerentes a devoluções por troca de tamanho, cor ou desistência do cliente são da inteira responsabilidade do cliente (portes de envio da devolução e portes de envio para nova entrega).

Caso a devolução seja devido a um erro interno da Achtung- Equipamentos de Prevenção e Protecção, Lda., o artigo enviado não corresponder à informação técnica disponibilizada ao cliente ou se, por qualquer eventualidade, a peça apresentar defeitos de origem, os custos dos portes de devolução e de reenvio serão da responsabilidade da Achtung- Equipamentos de Prevenção e Protecção, Lda.

Caso o cliente não pretenda a troca por outro produto, a Achtung – Equipamentos de Prevenção e Protecção, Lda compromete-se a devolver o valor da encomenda, via transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias úteis após a receção do produto em nossa morada.